Klantenservice

Vrijwel alle boven- en ondermessen zijn te vervangen. Zoek naar de juiste onderdelen in de categorie Reserve onderdelen.

Vrijwel alle zaagbladen van de (inklapbare) zagen zijn te vervangen. Zoek naar het juiste zaagblad in de categorie Bladen & messen.

Elk symbool geeft de producteigenschappen van een product weer. Bezoek de pagina Symbolen voor een uitgebreide uitleg.

Als u ervoor kiest uw garantie aanvraag per post te versturen, verzoeken wij u het betreffende artikel, incl. uw aankoopbewijs en een duidelijke beschrijving van het probleem, toe te sturen naar: Metallo, Afd. Klantenservice, Postbus 33, 1770 AA, Wieringerwerf. Wanneer de aanvraag niet compleet is kunnen wij deze helaas niet in behandeling nemen.

U kunt eenvoudig uw garantie aanvraag online indienen door de velden in te vullen en één of meerdere afbeeldingen te uploaden. Velden met * zijn verplicht in te vullen en door de overige velden ook in te vullen kan de aanvraag het snelst worden afgehandeld, wellicht zonder verdere vragen. De ingevulde gegevens zullen uitsluitend worden gebruikt m.b.t. de betreffende garantie aanvraag en zullen niet aan derden worden verstrekt.

Als u twijfelt of het om garantie, slijtage of verkeerd gebruik gaat, kan er uiteraard een garantieaanvraag worden ingediend via deze site of per post. Wanneer noodzakelijk zal Metallo Tools contact opnemen voor verdere informatie. Bij een terechte garantie aanvraag zal Metallo Tools de aanvraag conform de garantie bepaling afhandelen. Als er geen sprake is van garantie zullen de kosten met betrekking tot eventuele reparatie en retour zending aan u worden berekend, nadat u hiervoor akkoord heeft gegeven. Zo komt u nooit voor ongewenste verrassingen te staan.

Alle Metallo producten hebben 10 jaar garantie. Deze garantie geldt uitsluitend op productiefouten en of gebreken met betrekking tot het product en uiteraard niet op slijtage en/of gebruiksfouten, zoals bijvoorbeeld de beschadiging of breuk van zaagbladen of messen. Als u aanvraag onder de garantie valt zullen wij per ommegaande het product kosteloos repareren of vervangen voor een nieuw exemplaar. Mocht het betreffende product niet meer leverbaar zijn ontvangt u een soortgelijk product retour.

Als u twijfelt of het om garantie, slijtage of verkeerd gebruik gaat, kan er uiteraard een garantieaanvraag worden ingediend via deze site of per post. Wanneer noodzakelijk zal Metallo contact opnemen voor verdere informatie. Bij een terechte garantie aanvraag zal Metallo de aanvraag conform de garantie bepaling afhandelen. Als er geen sprake is van garantie zullen de kosten met betrekking tot eventuele reparatie en retour zending aan u worden berekend, nadat u hiervoor akkoord heeft gegeven. Zo komt u nooit voor ongewenste verrassingen te staan.

Als uw aanvraag onder de garantie valt, zullen wij per ommegaande het product kosteloos repareren of vervangen voor een nieuw exemplaar. Mocht het betreffende product niet meer leverbaar zijn, ontvangt u een soortgelijk product retour.